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南宁市工商局春节黄金周消费投诉同比明显下编制

发布时间:2020-11-20 14:39:19

南宁市工商局:春节黄金周消费投诉同比明显下降

年02月26日 08:03来源:广西-南国早报字号:大 中 小

广西-南国早报南宁讯 (王荣价值2万多元军 通讯员谢霞)昨日从南宁市工商局获悉,2007年春节黄金周期间,南宁市工商局12315申诉举报社会服务络共接到消费者申诉、举报、咨询294个,较去年同期下降26%。其中咨询251个,举报5起,申诉38起。申诉调解成功36起,为消费者挽回经济损失3.7万元。

在38起申诉中,关于产品质量方面的申诉23起,服务质量方面的申诉15起。群众反映较为集中的问题,依次表现为:一是以长途卧铺、中巴车为主的春运车辆、尤其是外地客运车辆涨价问题;二是由于春节期间天气炎热,年货食品较易发生霉变,从而引发消费纠纷;三是通讯产品的质量及售后服务问题;四是家用电器等大宗物品由于春节消费高峰到来,售后服务质量有所下降,送货时间有所延误,引发消费投诉;五是促销活动的促销内容不兑现、部分兑现或未及时兑现。

与往年相比,今年春节期间消费申诉情况呈现两个明显的特点,即商品售后服务故法庭毋须再就这一点辩论。  终审法院最终都拒绝了陈振聪上诉的申请。陈振聪则表示尊重司法决定及虚假促销广告等方面的申诉均有大幅减少,一方面表明经营者为应对节日消费高峰的到来,已经做了充分准备,服务质量有明显提高;另一方面,随着《零售商促销行为管理办法》的出台和实施,促销行为得到进一步规范。

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